Outil très utilisé par les entreprises afin de parfaire une stratégie de marque, ou le positionnement marketing d’une offre, le benchmark marketing est désormais un incontournable dans l’élaboration d’une stratégie de vente ou d’une stratégie marketing. Que vous soyez en B2B ou en B2C, il est primordial de se pencher sur un benchmark au plus vite.
1. Qu’est-ce qu’un benchmark ?
Une stratégie de marque repose sur l’orientation de votre marché, autrement dit le processus d’identification et surtout de satisfaction des besoins ou désirs de vos prospects, qui deviennent ensuite vos clients.
Cependant, votre stratégie doit vous permettre ceci :
Vous démarquer sur votre marché !
Pour cela, que faut-il faire ? Comprendre vos rivaux, vos concurrents.
Les entreprises, qu’importent leur taille, leur secteur, ou leur niche se doivent donc de réaliser un benchmark de leurs concurrents.
Le benchmark, concrètement, c’est quoi ?
Le benchmark est une analyse comparative des pratiques des concurrents directs ou indirects.
Son objectif est simple : tirer profit des agissements, techniques et méthodologies de la concurrence afin d’optimiser sa performance sur des points stratégiques.
Il faudra effectuer un état des lieux du marché au moment le plus approprié, afin de déterminer son positionnement, et in fine identifier l’avantage concurrentiel que vous avez ou que l’un de vos concurrents a.
Après ces analyses, vous devrez déterminer votre propre avantage concurrentiel.
2. Quelles sont les clés d’un benchmark réussi ?
Tout d’abord, avant de vous lancer tête baissée dans l’analyse comparative, vous pouvez observer les points suivants :
- Le SEO du site : respecte-t-il les règles de l’art en la matière ?
- Le positionnement d’une offre : prix, gamme, style
- Les actions de communication ou de marketing : combien, comment, quels outils ?
- La rédaction et le copywriting : comment se vendent-ils et vendent-ils leur produit ?
Attention, il ne s’agit pas ici de copier vos concurrents, sinon, aucun d’entre-vous n’aura d’avantage concurrentiel. Il s’agit ici de s’en inspirer, d’observer ce en quoi il est meilleur et d’en tirer partie
C’est donc un enjeu stratégique d’importance, et c’est pourquoi il convient de le réaliser avec des professionnels, comme Marketing. Airforce.
Cet outil doit être réalisé régulièrement, et nous pouvons vous en donner les bases afin de garder en autonomie pour la suite.
Notre stratégie
Vous aider à maintenir une stratégie en fonction des informations qu’elles ont découvertes sur leurs compétiteurs pour booster les tactiques qui fonctionnent. En d’autres termes, il aide les entreprises à comprendre comment elles peuvent s’améliorer pour toujours mieux servir leurs clients.
1. Comment faire un benchmark de la concurrence ?
Pour réaliser un benchmarking efficace, voici une liste de questions auxquelles nous allons répondre :
Nos questions
Il faut alors se poser les bonnes questions, vous permettant d’avancer :
- Quels points peuvent être perfectionnés ?
- Dans quels domaines ai-je du retard ?
- Comment puis-je gagner cet avantage concurrentiel ?
Pour cela, Marketing.Airforce récolte un maximum de data en interne et en externe sur l’entreprise comme le taux de rétention client, le taux de rebond, le taux de conversion, le ratio des KPI, la stratégie de communication ou encore les statistiques de fréquentation du site web.
Pour exemple, en SMO, une entreprise qui constate un impact médiocre sur les réseaux sociaux peut s’intéresser directement à la fréquence de publication de ses concurrents, a la taille de leur contenu, à l’évolution des abonnés, au taux d’engagement…
Avec Marketing.Airforce, poser les bonnes questions !
Il vous faut en premier lieu déterminer précisément ce qu’il convient de benchmarker : un service, un produit, un processus ou encore un outil ?
Avec toute la data collectée, nous vous aidons à déterminer votre benchmark.